Un guide pédagogique pour connaître toutes les ficelles de l’achat en ligne

Connaître ses droits et ses obligations en matière de consommation sur le Net, acquérir les bons réflexes, savoir réagir en cas de difficultés ; tels sont les objectifs poursuivis par ce guide de 16 pages. En suivant les étapes de la commande, l’internaute débutant ou confirmé, apprend à bien utiliser l’internet pour réaliser ses achats. D’autres pages abordent des thèmes plus spécifiques comme la réservation de voyage en ligne. Enfin, la rubrique d’actualité « Zoom sur… » fait le point sur « l’achat gagnant », qui permet de réaliser des économies (achats groupés, places de marché…) ou de gagner de l’argent (systèmes de cashback).

Le guide pratique « Achats en ligne, suivez le guide… » est soutenu par le ministère de l’Économie, de l’Industrie et de l’Emploi (MINEFE), l’Institut national de la consommation (INC), la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) et l’Union nationale des associations familiales (UNAF).

Un guide au quotidien, une campagne pour Noël

Le guide s’inscrit cette année dans une campagne en ligne d’information et de sensibilisation : « Un Noël très Net ». Cette campagne événementielle, lancée aujourd’hui pour une durée de six semaines, est constituée de bannières de communication et d’un mini-site dédié. La Fevad, l’UNAF et le site officiel de l’administration française, service-public.fr, participent à l’opération en relayant la campagne sur leurs propres sites internet.

TELECHARGER LE GUIDE "Achats en ligne, suivez le guide..." (PDF)

Source : Communiqué du 18 novembre 2009